企業(yè)在快速發(fā)展的過(guò)程中無(wú)非會(huì)遇到兩個(gè)方面的問(wèn)題：經(jīng)營(yíng)和管理。特別是在這個(gè)不斷變化的動(dòng)態(tài)環(huán)境中，中小企業(yè)必須深化外部市場(chǎng)，激活內(nèi)部市場(chǎng)：一是以用戶為中心經(jīng)營(yíng)企業(yè)，激活用戶，為用戶創(chuàng)造價(jià)值，解決用戶“痛點(diǎn)”；二是以員工為主體經(jīng)營(yíng)企業(yè)，激活員工，留住優(yōu)秀人才，并使其在企業(yè)中發(fā)揮最大效能。

企業(yè)的快速發(fā)展一定離不開(kāi)優(yōu)秀人才。在制定完正確的發(fā)展方向后，剩余的很大一部分時(shí)間都花費(fèi)在了員工的管理上面，任憑企業(yè)負(fù)責(zé)人能力再?gòu)?qiáng)，如果底下的員工做事不給力，企業(yè)一樣不可能得到發(fā)展。

激活員工，才是企業(yè)最大的管理。員工的工作意愿和責(zé)任心，就是企業(yè)的防火墻。如果缺失工作責(zé)任心，則工作效率低下、工作業(yè)績(jī)不良，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理漏洞百出，利潤(rùn)效益大打折扣……那怎么樣來(lái)激活員工？怎樣激勵(lì)員工不光能干，還想干呢?

一、上級(jí)影響

我們研究發(fā)現(xiàn)，上級(jí)對(duì)下屬的工作意愿和責(zé)任心產(chǎn)生了非常大的影響，相關(guān)因素在60%到80%左右。一個(gè)員工的工作意愿和責(zé)任心都比較低的話，如果被一個(gè)好的上級(jí)去影響，他的工作意愿和責(zé)任心會(huì)有很大的提高。反過(guò)來(lái)講，如果一個(gè)員工的責(zé)任心和工作意愿度很高，但是直接上級(jí)管理不到位，有可能降低這個(gè)下屬的工作意愿和責(zé)任心。那管理者應(yīng)該怎么做，怎么正確激勵(lì)員工，產(chǎn)生更大的積極性和責(zé)任心呢？

第一：利用好權(quán)力

上級(jí)在管理下級(jí)的時(shí)候有兩種權(quán)力：一種是控制性權(quán)力，一種是影響力。控制性權(quán)力有三種：獎(jiǎng)勵(lì)；懲罰；職位和職責(zé)。也就是當(dāng)員工做的好或不好的時(shí)候管理者有獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰員工的權(quán)力。職位和職責(zé)權(quán)是說(shuō)上級(jí)掌握了下屬的一些未來(lái)和發(fā)展，甚至影響下屬的職業(yè)生涯發(fā)展。最重要的是管理者的影響力。一方面是能力影響，綜合能力帶來(lái)的勢(shì)能，會(huì)使員工產(chǎn)生認(rèn)同和敬佩。另一方面是人格魅力，在人品，待人接物，為人處事等方面讓員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同，甚至崇拜。用這兩種權(quán)力加強(qiáng)你管理的正能量，從而影響員工對(duì)工作的熱情及投入。

第二：動(dòng)態(tài)管理

在管理的過(guò)程當(dāng)中還要掌握藝術(shù)，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。

參與度。管理者在安排工作時(shí)，不能簡(jiǎn)單地給予指令，一定要讓他們參與其中，引導(dǎo)員工并讓員工自己做決定。少了讓員工參與這部分，可能員工表面上接受了，內(nèi)心并不完全認(rèn)同，意愿度和責(zé)任度自然會(huì)降低。

共度。在管理的過(guò)程當(dāng)中，要適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。要想最大限度調(diào)動(dòng)員工的積極性，就要讓員工對(duì)自己的工作有更多的掌控權(quán)。

理論支持度。下達(dá)指令時(shí)不僅要讓下屬知其然，還要知其所以然。

公平度和公正度。人內(nèi)心當(dāng)中都會(huì)產(chǎn)生一個(gè)感知價(jià)值，這種感知價(jià)值來(lái)自于付出和所得的比較。人總是放大自己的付出縮小別人的付出，縮小自己的所得放大別人的所得。如果這個(gè)比值大于別人，并無(wú)法改變的時(shí)候，員工就會(huì)降低付出，主動(dòng)性和意愿度也就降低了。

所以不公平對(duì)待下屬是管理的大忌。當(dāng)然沒(méi)有絕對(duì)的公平，可以做到相對(duì)公平和縱向公平。

二、組織支持度

員工工作的主動(dòng)性、責(zé)任心和敬業(yè)度跟組織支持度，是強(qiáng)相關(guān)關(guān)系。當(dāng)組織支持度高的時(shí)候，員工的工作績(jī)效一定是最高狀態(tài)。

第一：制度

制度的不合理也導(dǎo)致了員工作意愿度和責(zé)任心下降。比如說(shuō)一個(gè)酒店的制度是：如果發(fā)現(xiàn)客房里有煙頭燙的洞，一個(gè)洞罰顧客50塊錢。有一天，一個(gè)顧客在地毯上的燙了三個(gè)洞，應(yīng)該是罰150塊錢。這個(gè)顧客說(shuō)，既然是按個(gè)數(shù)罰錢，那我再把這三個(gè)洞燙成一個(gè)大洞，就罰我50塊錢唄。所以說(shuō)一定要保證制度的合理性，這是對(duì)于激活員工很重要的一點(diǎn)。

第二：機(jī)制

有些公司講求狼性文化，但卻喂員工吃草。好的機(jī)制是培養(yǎng)出一群狼就一定要給下屬吃肉。所以，正確的機(jī)制是讓員工的價(jià)值導(dǎo)向和公司的價(jià)值導(dǎo)向一致。讓員工明白自己的價(jià)值所在，讓員工覺(jué)得是在為自己工作。

第三：流程

你公司流程科學(xué)嗎，合理嗎？并不是龐大復(fù)雜的流程會(huì)創(chuàng)造更多的成果，有時(shí)候簡(jiǎn)潔高效的工作流程才能提高員工的意愿與動(dòng)力。

第四：文化

構(gòu)建企業(yè)的文化實(shí)際上就是把共享價(jià)值觀和員工共同行為這二者整合起來(lái)。讓很多員工身體力行，他知道公司要的是什么，不要的是什么，公司的重心是什么......只有這樣，員工內(nèi)心的想法和公司才有可能變得更加一致，也會(huì)更加認(rèn)同與主動(dòng)。

第五：氛圍

氛圍影響了一個(gè)組織百分之七十左右的績(jī)效，工作氛圍好，工作的主動(dòng)性和責(zé)任心也會(huì)更高。

員工需要什么？工作富有成就感、工作本身帶有挑戰(zhàn)性、工作的成績(jī)能夠得到社會(huì)的認(rèn)可，職務(wù)上的責(zé)任感和職業(yè)上的發(fā)展與成長(zhǎng)，都可以是重要的激勵(lì)因素，這些因素的滿足，能夠極大地調(diào)動(dòng)員工的積極性。