中小型企業管理咨詢的價值主要體現在直接價值和間接價值兩方面。
其直接價值表現為:通過咨詢促進企業員工觀念的轉變、行為方式的轉變、整體素質的提高,這是企業軟實力的提升。
其間接價值表現為企業預定的經營目標,如產量、質量、生產效率、成本控制等。簽訂合同時,大多數的中小企業咨詢項目都達成了這個目標。
兩者是相輔相成、相互促進的關系。直接值推動和促進間接價值的實現,間接價值衡量直接價值的大小。
因此,將員工的轉變視為咨詢的直接價值,將企業目標的達成確定為咨詢的間接價值,這是因為企業目標的達成是員工工作的結果,是咨詢加在員工之后通過員工的努力來實現的。
它并不直接影響企業的經營目標,而是通過影響直接價值,間接影響著企業的經營目標。
因此,經過管理咨詢,如果企業的管理目標能夠實現或部分實現,這不應該是咨詢咨詢的最終目的。由于,這種結果可能是企業在外力的作用下被動地而非主動地產生的。
真正想要的管理咨詢結果是通過員工觀念的改變和提升,員工的行為方式以及員工的綜合素質能力,自然帶來的良性結果。只有這樣的結果是持久的,并且是持久的。而且前者的結果很可能只是曇花一現,當外力消失時,企業也會回到最初的狀態。
所以,企業應該首先重視咨詢的直接價值,而不是間接價值。
影響中小企業管理咨詢價值的因素有哪些呢?
員工專業化程度對管理咨詢價值的影響最為顯著。雇員專業化的內容有:職業能力、職業素質、職業道德和職業習慣。
專業能力,即員工做事的能力。雇員不知道如何做事、不會做事是員工職業化能力不足的最基本表現。
專業素質是員工從事某項工作所必需的條件。在員工缺乏職業能力的情況下,如果員工具備基本的職業素質,可以通過職業培訓培養職業能力。不然的話,該員工將不具備滿足職位要求的基本專業素質。因此,職業素質是保證員工職業能力的基礎。
職業操守,簡單來說就是員工對企業規則或企業商業規則的認同和執行。反映出一個員工的世界觀、人生觀、價值觀。
專業習慣,一種員工自發、自動的工作狀態或面貌,具有這種狀態的員工,不需要過多的外力干涉,也會自覺地履行自己的工作職責。
人員專業化程度直接影響著咨詢價值的大小。
雇員專業化程度高,咨詢的價值就越明顯;反之,咨詢的價值則不顯著或較少。由于,員工專業化程度的提高不可能在短時間內完成,要經歷一個長期的過程,少則一、兩年、四年或更長時間,咨詢項目周期相對較短。
所以,除了上面提到的直接價值和間接價值之外,管理咨詢還有第三個價值,它可以作為一種檢測企業和企業員工專業化程度的工具。
咨詢業實踐表明,企業自身的工程技術能力對咨詢價值有重要影響。
工程學能力是企業的技術支撐平臺,當此平臺不能正常運行時,將對生產運營效率產生重大影響甚至致命的影響。對中小造型企業而言,技術瓶頸限制了企業管理能力的發揮,再好的管理在技術跟不上的情況下也無濟于事。
所以,中小型企業必須走管理與技術之路。要提高企業的技術實力,就要提升企業的管理水平。
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