優秀的領導人應該是培養好人的人,應該是讓人們相信自己、熱愛工作、能夠繼續成長的人。在管理工作中,很多領導人的短板不在于自己的能力,而在于人才的培養。
有時候,為了取得成績,管理者們很著急,或者一個人培養,但事實是,員工不能一下子成長,如何引導,需要一些技巧。
員工的行為反映了你的價值
職員們按照領導的指示行事。所以,給員工正確的指示,讓員工參與實現公司目標的事業,讓員工做出成績,是你的使命。
你是否完成了這個使命,是通過工作人員評估的。但是正如職員不能選擇上司一樣,上司也不能選擇職員。從你的角度來看,有時候會糾結“如何讓這個員工為公司做出貢獻”。為了讓員工取得成績,你必須和他們正面對抗。這里需要愛,當然有時也需要嚴。
用數字進行“具體指示”
管理者要對這種小事做出具體明確的指示,要把這些小事分成盡可能小的行動,并指示下屬。但是,這絕對不同于像聊天者一樣尋找下屬的錯誤,但為了讓下屬更容易理解,目的是向下屬發出具體詳細的指示。
為此,建議有意識地使用“數字”。
不是“提前提交”,而是“今天3點前提交”。
不是“應該多拜訪客戶”,而是“每天拜訪5名客戶”。
不是“每天看書”,而是“每天花30分鐘看書”。
而且,下屬做了這些事后,要立即表揚和認可。即使下屬提交的資料有不完善之處,對指示采取行動本身就是好事。
提高“解決問題的能力”
車間每天都會出現新的問題,如果沒有能力應對這些問題,工作就會感到困難。
也就是說,對于上司要求下屬解決問題的能力,下屬不是任性地行動,而是無論發生什么問題,都要按照上司想要的方法解決。為此,上司建議向下屬展示自己經歷的很多問題的解決事例。
用過程而不是結果來評論
從一個地區以高銷售額為榮的人調到另一個地區后,銷售額可能不到原來的一半,這種事時有發生。當然,對取得好結果的人要做出相應的評價。但是不要忘記的是評價過程。
如果在工作過程中采取正確的行動,就能到達比現在更高的地方。如果做錯了,就停留在較低的水平。也就是說,在這個過程中采取什么行動決定了不遠的將來會有什么結果。評價過程在提高員工水平的意義上非常重要。你要密切關注的是下屬的行動。下屬采取好行動的時候要受到好評,沒有采取好行動的時候可以提出適當的建議。
學習指導下屬的方法,是管理者的天職
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