中層管理培訓-績效培訓的5個關鍵點
中層管理培訓是為企業中高層干部量身定制地提高管理能力的課程。其內容聚焦于管理者的角色認知、領導力、下屬指導、溝通、激勵、授權、團隊建設等核心管理話題。
績效培訓遵循科學與哲學緊密結合、中西管理文化相互滲透的原則,系統講解領導哲學的基本問題。訓練過程簡單有效。
KPI是“關鍵績效指標”(KeyPerformanceIndicator)的簡稱,稱為“關鍵績效考核管理體系thldl.org.cn指數”或“關鍵績效指標”。KPI是一種以目標為導向的量化管理指標,通過設置、抽樣、計算和分析組織內部過程的輸入和輸出的關鍵參數來衡量過程績效考核管理體系。它是將企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具,是企業績效考核管理體系的基礎。
KPI可以使部門負責人明確部門的主要職責,并在此基礎上對其進行衡量。建立一個清晰可行的KPI體系是一個好的績效考核管理系統的關鍵。建立KPI指標的關鍵點是過程性、計劃性和系統性。KPI系統設計的五步法:
(1)確定業務優先級。明確企業的戰略目標,在會上運用頭腦風暴和魚骨分析,找出企業的業務重點(企業價值評估的重點)。然后通過頭腦風暴找出這些關鍵業務領域的關鍵KPI(即企業級KPI)。
(2)分解部門關鍵績效指標。部門負責人需要根據企業級KPI建立部門KPI,分解相應部門的KPI,確定相關關鍵指標,分析績效考核管理體系的驅動因素(技術、組織、人),確定其工作流程的執行情況,從而確定考核指標體系。
(3)分解單個關鍵績效指標。部門負責人和部門KPI人員會將KPI細分為更細的KPI和各崗位的績效衡量指標。這些指標是員工考核的要素和基礎。KPI體系的建立和考核本身就是統一全體員工朝著企業戰略目標努力的過程,對各部門管理者的績效考核管理體系治理有很大的促進作用。
(4)設定評價標準。總的來說,KPI指標的名稱是從哪些方面來衡量或評價工作,解決“評價什么”的問題;標準就是各個指標要達到什么水平,要解決“怎么做,做多少”的問題。
(5)審核關鍵績效考核管理體系的指標。審計主要是保證這些關鍵績效考核管理體系指標能夠全面客觀地反映被評價對象的績效考核管理體系,且易于操作。每一個崗位都影響著某一個業務流程的一個流程或者流程中的某一個環節。在制定目標和考核績效考核管理體系時,要考慮該崗位的任職者是否能控制指標的結果。
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