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企業(yè)有效的五大留人方案

  一人不可少


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企業(yè)有效的五大留人方案


  一、在雇員流失之前盡力加以制止


  對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),員工流失是一件不幸的事情,而對(duì)員工本身來(lái)說(shuō)卻并非如此。雇員在正式提出調(diào)動(dòng)要求之前,肯定會(huì)有很多方面的表現(xiàn),比如對(duì)工作不夠?qū)Wⅲt到、早退現(xiàn)象增多等。由于員工做出調(diào)動(dòng)的決定是一個(gè)痛苦的過(guò)程,這種調(diào)動(dòng)前的癥狀也會(huì)表現(xiàn)在員工的心理和行為上。優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)這些跡象,并及時(shí)采取措施。


  如果你看到了這樣的跡象,那就應(yīng)該和那些還沒(méi)有做出決定的員工進(jìn)行交流,引導(dǎo)他們?nèi)タ紤]一些企業(yè)中確實(shí)存在但卻無(wú)法在數(shù)量上衡量的積極因素,并讓他們坦率地說(shuō)出為什么要離開(kāi)。這個(gè)時(shí)候員工首先會(huì)很驚訝,他們認(rèn)為自己的心理活動(dòng)很秘密,被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了,他會(huì)從心里覺(jué)得自己很有價(jià)值。此外,他還會(huì)比較冷靜地重新考慮自己的決定,也會(huì)考慮很多自己以前沒(méi)有考慮過(guò)的企業(yè)的利益,特別是那些無(wú)法用金錢衡量的利益。


  雖然員工在離職前有很多跡象可以追蹤,但并非所有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都能在員工提出辭職申請(qǐng)前看到苗頭。但這也沒(méi)什么,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有第二道“防線”,那就是積極勸阻。


  首先,作為公司的領(lǐng)導(dǎo)者,你必須對(duì)這個(gè)問(wèn)題有強(qiáng)烈的反應(yīng),因?yàn)樗袉T工都很重視這個(gè)問(wèn)題。若此時(shí)你的反應(yīng)不冷不熱,那么原來(lái)只有三個(gè)員工不同意,現(xiàn)在馬上就會(huì)變成八個(gè)人不同意。自然,更別說(shuō)“想去就去”這樣的氣話了。


  此時(shí),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要做的是,與提出辭職的員工進(jìn)行坦誠(chéng)交談。也許有些員工并不是真的想離開(kāi)公司,而是想通過(guò)這種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)他們的愿望,比如升職,換個(gè)工作等等。事實(shí)上,這類對(duì)話可以被視為企業(yè)和員工進(jìn)行的另一種“勞動(dòng)談判”。


  在談話中,一方面要誠(chéng)懇地說(shuō)服員工留下來(lái),另一方面要傾聽(tīng)員工對(duì)企業(yè)的看法,特別是了解他(她)辭職的原因,同時(shí)還要了解員工打算去哪種類型的新企業(yè),以及他們?yōu)槭裁催x擇這個(gè)企業(yè)。理解了這些信息,一方面可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的心理上的突破,更重要的是,通過(guò)這種對(duì)話,可以了解企業(yè)管理中存在的問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō),員工離開(kāi)企業(yè),總是說(shuō)明企業(yè)管理上哪里出了問(wèn)題,哪里有問(wèn)題。


  和離職員工交談完后,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該分析從交談中得到的信息,尋找說(shuō)服員工留下的方法。由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人制定的挽留計(jì)劃要有較強(qiáng)的針對(duì)性,能擊破員工心理防線。為了達(dá)到這個(gè)目的,我們必須和員工進(jìn)行溝通。基于雇員所陳述的能力和理由進(jìn)行耐心說(shuō)服。


  為了使員工意識(shí)到自己對(duì)企業(yè)的推動(dòng)作用的看法是由于誤解造成的,而企業(yè)是造成這種誤解的主要責(zé)任方,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)非常積極地加以糾正。此時(shí),一些重要的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工一起吃飯等方式會(huì)很有用,很能說(shuō)明企業(yè)留住員工的誠(chéng)意。


  同時(shí),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層也應(yīng)采取積極措施,解決職工提出的困難,將企業(yè)內(nèi)部的激勵(lì)因素降低到最低水平。一般情況下,除非因員工與企業(yè)之間存在不可調(diào)和的矛盾和沖突而產(chǎn)生疏忽,很多情況下問(wèn)題都是可以解決或緩解的。


  若上述措施都不起作用,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就不能強(qiáng)留員工。在這個(gè)時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)該做的就是采取措施,減少這種人員流動(dòng)可能造成的損失。例如,分析這種人員流動(dòng)是否會(huì)泄露企業(yè)的商業(yè)或技術(shù)秘密,是否會(huì)搶走企業(yè)的市場(chǎng)份額,是否有員工離職前已經(jīng)了結(jié)的債務(wù)等等。企業(yè)管理者應(yīng)采取積極果斷的預(yù)防措施,以避免企業(yè)遭受更大的損失。


  二、有效的五大保留方案


  每一家公司,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都不可避免地要面對(duì)一些“身在曹營(yíng)心在漢”的不穩(wěn)定員工。因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展機(jī)遇和預(yù)期收益比其他地方的更好,他們會(huì)選擇“人往高走”。對(duì)于個(gè)人發(fā)展來(lái)說(shuō),這是無(wú)可厚非的,但對(duì)于公司來(lái)說(shuō),這是不公平的。


  也許你已經(jīng)為他們提供了非常好的待遇,或者花了很多心血和金錢來(lái)培養(yǎng)他們。這些不顧一切而毅然離開(kāi)公司的人,無(wú)疑會(huì)給你和公司帶來(lái)財(cái)政和人力方面的損失。


  保留杰出人才并非難事,只要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在工作中創(chuàng)造出公平、平等、和諧的生活環(huán)境,讓他們有一種實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的成就感,人才就會(huì)忠誠(chéng)于你的事業(yè),并對(duì)你有所報(bào)答。


  (1)一、把招聘工作做好。當(dāng)招聘人才時(shí),尤其是在招聘技術(shù)或業(yè)務(wù)方面的核心人員時(shí),除了對(duì)其崗位的技術(shù)能力進(jìn)行考察外,還應(yīng)考察其職業(yè)穩(wěn)定性。從他過(guò)去的經(jīng)驗(yàn),你可以看出他個(gè)人職業(yè)的穩(wěn)定性。例如,他經(jīng)常跳槽嗎?他為什么要跳槽呢?以個(gè)人發(fā)展為基礎(chǔ),還是待遇?只要把這些問(wèn)題弄清楚,你就基本能明白這個(gè)人才的穩(wěn)定性有多好。


  (2)管理制度的規(guī)范化。人才外流本身并不可怕,可怕的是它奪走了企業(yè)的技術(shù)和客戶資源。若企業(yè)規(guī)范了崗位職責(zé)、工作流程,就能把員工跳槽的損失降到最低。許多員工跳槽,主要是因?yàn)槠髽I(yè)的規(guī)章制度不健全,管理混亂,以為企業(yè)沒(méi)有前途,自己干下去也沒(méi)什么意思。因此,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,要從管理體制、工作流程、崗位責(zé)任、激勵(lì)機(jī)制等方面加強(qiáng)企業(yè)或部門的建設(shè),才能從根本上解決員工流失問(wèn)題。


  (3)滿足人才的愿望。雇員的業(yè)績(jī)并不總能說(shuō)明他對(duì)企業(yè)的看法。通常情況下,一個(gè)雇員僅僅依靠他的才能,就可以在某一職位上非常出色地工作,而事實(shí)上他對(duì)這份工作根本沒(méi)有興趣。


  舉例來(lái)說(shuō),在某個(gè)部門有一個(gè)銷售人員非常優(yōu)秀,經(jīng)常打破銷售記錄,但他心中夢(mèng)想的工作就是公司的電視部。考慮到商界的利益,他當(dāng)然應(yīng)該留在原來(lái)的部門,繼續(xù)創(chuàng)造記錄。但是現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是,如果他一心想做電視,而其他公司滿足他的要求,他很快就會(huì)離開(kāi)這家公司。


  解決這一問(wèn)題最有效的辦法就是讓他同時(shí)參與兩件事。假如他真的很出色,那么加入電視部并不會(huì)影響到他在原部門的工作,而是擴(kuò)大了他的知識(shí)面,讓他繼續(xù)做生意,從而讓雙方都滿意。


  (4)提升技巧。有時(shí)你會(huì)很幸運(yùn)地獲得這樣一位天才,他有超凡的能力,以至于沒(méi)有人懷疑他會(huì)一直向上爬。但問(wèn)題在于,該上升的位置和上升的速度是哪種?提升這位員工,你得多動(dòng)腦筋,因?yàn)樗芸赡芙o你的公司帶來(lái)混亂。不處理好這件事,你不僅會(huì)失去他,而且還會(huì)冒犯其他公司的雇員。不用多說(shuō),這是一件高大上的麻煩,但請(qǐng)不要忽視。


  有個(gè)公司曾雇傭一位年輕人到國(guó)外工作。數(shù)月后,他表現(xiàn)出了非凡的能力,相比之下,其商業(yè)領(lǐng)袖則顯得黯然失色。假如把年輕人提升到應(yīng)有的地位,他的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)因不滿而破壞企業(yè)的穩(wěn)定。因此,各公司派他去另一家海外辦事處當(dāng)主任,充分發(fā)揮自己的才干,這位年輕人實(shí)際上連三個(gè)級(jí)別都沒(méi)有,公司里也沒(méi)有人注意他的三等跳躍或抱怨。


  (5)重視有前途的青年。對(duì)于任何一家公司來(lái)說(shuō),新招來(lái)的優(yōu)秀畢業(yè)生是最容易跳槽的。這些人都是企業(yè)為爭(zhēng)奪人才而努力奮斗的人。這些人才有遠(yuǎn)大的前程。但是,可悲的是,他們也是被各個(gè)企業(yè)忽視的人才。


  一位精明且有抱負(fù)的人,如果在加入公司之后,被人冷落和冷落,那么他很可能會(huì)離開(kāi)你的公司,去尋找新的領(lǐng)域。


  大企管理針對(duì)企業(yè)高層經(jīng)營(yíng)、中層管理、基層執(zhí)行,輸出一系列咨詢項(xiàng)目服務(wù),真正做到了為成長(zhǎng)型企業(yè)普及必修管理服務(wù)。我們將進(jìn)一步發(fā)揮多年積累的專業(yè)優(yōu)勢(shì),致力于成為中國(guó)民營(yíng)(成長(zhǎng)型)企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目服務(wù)的引路者,為客戶提供高品質(zhì)、高價(jià)值的管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù),成為幫助中國(guó)民營(yíng)企業(yè)做大做強(qiáng)的綜合服務(wù)商。


  大企管理是一家致力于提供管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)的企業(yè)。我們擁有完善的產(chǎn)品體系,包括多種培訓(xùn)項(xiàng)目和管理咨詢服務(wù),涵蓋了企業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域。通過(guò)我們的培訓(xùn)項(xiàng)目,企業(yè)的高層經(jīng)營(yíng)者和中層管理者可以提升領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。而我們的管理咨詢服務(wù)則包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織優(yōu)化、人力資源管理、財(cái)稅管控等多個(gè)方面,為企業(yè)量身定制解決方案,幫助實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。此外,我們還提供管理托管服務(wù),助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。作為中國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理咨詢的引路者,大企管理將繼續(xù)以高品質(zhì)、高價(jià)值的服務(wù),幫助客戶實(shí)現(xiàn)成功,并成為幫助中國(guó)民營(yíng)企業(yè)做大做強(qiáng)的綜合服務(wù)商。與我們一起,共創(chuàng)更加成功的未來(lái)!

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