管理技術嚴格地說是涵蓋一切的詞匯。有人下了定義，但沒有人能說管理技術(包括其內容)或其技術是管理的必要元素。例如，據說管理員需要技術技能、人際技能和概念技能等三種技能。那么問：經理不想要這三種技術嗎？還是不懂技術的人不能管理？肯定不是。合格管理員最基本的管理技能是什么？

　　1、跟蹤控制功能

　　正如計劃趕不上變化的說法，這揭示了普遍的真理。世界萬事都在不斷發展的變化中，巨變是永恒的。管理者要制定可行的方案和計劃，但也要了解計劃的過程和環境的變化，才能完成任務。去年沒能實現計劃的企業占了多數。因為突然的金融危機，一切都亂套了。即使沒有金融危機，也會發生影響行業、地區的事件、變故，甚至少于一名員工生病或離職會影響計劃的執行，因此需要進行跟蹤控制。要把握全局，必須有巧妙的、舉一反三的能力。管理員在實施跟蹤計劃的過程中，必須確定一個團隊是否會影響整個團隊，區域問題是否具有一般意義，以及管理員的第一次時間。調整計劃，更換人員，一切都要可控。

　　2、溝通和鼓勵技巧

　　經營是溝通服務的說法，從對待下屬的角度來看也不無道理。這表明了溝通技巧的重要性。需要傳達決策，安排工作，協調矛盾，溝通，需要動員。決策的作用，意義不明確，工作的難度，意義不理解，貫徹執行也大打折扣。在供給困難的時候，如果不激發下屬的斗志，不刺激員工的主動性和積極性，工作就會受阻。在工作中，由于職位的不同，員工的看法、矛盾和分歧是不可避免的。此時，如果管理者不及時調整溝通，職員矛盾可能激化，意見分歧可能會增大，職員之間融洽，事情經常延遲。最重要的是，整個球隊的士氣將受到影響。

　　要及時確認員工的成長發展，也要及時掌握員工的思想變化。還需要溝通和溝通。為了激發職員的積極性，消除職員的不良情緒，還需要進行通信煽動交流。

　　3、培訓指導能力

　　好的管理者應該是好的教練，好的老師。能夠為下屬提供增長指導和技術培訓。只有領導下屬發展的領導才能被評價為合格的領導才能。現代人認為，80%的錯誤是由上司造成的。實際上，很多經營者把功勞歸于自己，將錯誤轉嫁給下屬或其他人。這種經營者只能受到炫耀拍賣的企業的歡迎，誠實守信的企業絕對沒有市場。

　　現代企業越來越注重員工素質的提高，那么管理者們都應該是教練。在日常工作中，職員對經營者的期待不是指責或批評，而是指導和關懷。經營不是挑別人的毛病，而是招聘人的所長。發揮下屬的長處是管理者的首要任務。

　　4、信息處理能力

　　現代社會也有優勢，從美國911事件后柏林墻倒塌的時候開始，世界進入了信息時代。處理信息量和信息的能力不僅是一個國家強大與否的指標，也是企業能否在市場競爭中取勝的總量，也是個人能否成功的先決條件。沒有信息的收集和利用，做領導的人至少會被打擊。

　　處理信息的前提是獲取信息。報紙和電視的互聯網是我們獲取外部信息的主要途徑，只要定好時間就行了。事先收集、觀察、導航、聽報告，領導需要的是抓住重點，迅速做出反應。

　　5、決策能力

　　有人夸張地說：“領導者是做決定的。”一家企業的最高領導人致力于決策，其他時間大部分與信息收集有關。其他管理者也要做出決定，但是溝通和調整可能要占更大的比重。但是毫無疑問，決策能力是所有管理者必須具備的最重要的能力。

　　決策判斷的正確性取決于信息收集是全面的，還是經營者的心胸開闊，是否能聽到不同的意見。孤立的管理能力，相互促進和制約。

　　6、計劃協調能力

　　計劃協調能力是工作實施的核心。做事沒有條理，甚至混亂的人都不能成為領導者。明智的經理必須讓下屬明確他的事業目標、工作前后和完成時間。人的能力無論高低，努力都有大小。這可能會影響調整、平衡或落后的人拖后腿的整體進度。團隊的效果如何，計劃調整是關鍵。

　　如何提高計劃調整能力，多聽取下屬的意見，解決下屬的困難，計劃就更加準確，調整也越來越簡單。

　　7、演講能力

　　訓練需要演講能力，開會需要演講能力，與人溝通需要表達能力。同樣的問題表達方式不同，效果絕對不同。演講不一定需要很多技術。主題明確，思路清晰，有內容就行了。在公共場所戰勝恐懼就行了。表達需要技巧。針對溝通對象的個性特征、工作崗位、周邊環境也要注意。大多數人不怕表達，害怕演講。說話時很少有人互相矛盾，但因為不恰當的表達，經常發生矛盾。所以表達技巧比演講能力更重要。只要你接受對方的尊重，想想自己所處的環境，溝通就不會受到阻礙。

　　8、緊急響應能力

　　工作穩定，當了領導就不該多奇怪。如果管理不善，安全問題，故障排除不正確，不知道什么時候會發生什么意外。因為是防病事業有成的企業，不能斷定沒有突發事件。突發事件本身并不可怕。糟糕的是經營者的心理素質差，一事無成。因為事態不僅在第一時間沒有控制，反而使管理者們驚慌失措，使問題更加復雜。國內發生的突發事件摘要我看了很多，大部分都是這種情況。因此，我必須對每個企業都大談危機預防和安全訓練。為什么面對緊急情況，人們大都驚慌失措？罕見的奇怪！這很明智。更多的練習，鍛煉技巧。

　　9、情緒調節能力

　　這是人們現在談論的情商。情商影響成功，限制人際關系。感性指數低的人缺乏靈活性，性格孤僻，對外反應能力差。一位經理，為人要活潑，熱情，大方，善于與人相處。關心他人，樂于助人，愿意與人交流，善于溝通。這樣的經歷，誰不喜歡呢？

　　如果是受歡迎的管理者，就應該控制自己的感情，學習自我反省，學習自我調節，不把任何不好的感情傳達給別人，只把熱情傳遞給別人，只把關心交給別人，這才是合格的管理者。

　　10、學習匯總能力

　　過去幾年里流行快魚吃慢魚的比喻是不恰當的。但是至少從一個方面來說，我們可以知道企業是否能適應市場競爭，是否比其他人跑得快。比別人快的能力來自哪里？它來自于學習。善于總結自己和他人成敗教訓的企業，才能成長進步。也有人說現代社會最重要的能力就是學習能力。這多少有點夸張。但是知道學習的重要性比保護自己好。

　　作為管理者，如果沒有學習能力，就必須被淘汰。當然，只學習，不思考，不過濾，不消化，盲目跟隨，人們也可以從一個極端走向另一個極端。學習導致企業死亡的事例也不陌生，這無異于同一個人吃多了撐下去。

　　11、遠景激勵能力

　　很少有人把愿景的激勵視為力量，當然也有不少人說激勵。事實上，人們都生活在希望中。但愿能實現，遠離現實為什么有人說“沒有夢想的民族是沒有希望的民族”？因為夢想使人活著，夢想使人努力，斗爭。為什么現代企業都要構建企業目標和企業愿景？因為只有目標和愿景才能激勵人們的士氣。哪有人在一個三個月內一定要去倒閉的企業工作的？

　　要想用愿景激勵員工，必須以企業確實有目標為前提。如果開空頭支票欺騙職員，最終損失一定是企業本身。一個企業愿景明確具體，每個人為此努力的企業都應該有活力。管理者要做的就是好好使用視覺激勵。

　　12、會議控制能力

　　沒有人把會議控制當成管理技術。好像每個人都在開會。其實是大錯特錯。我一輩子都參加了無數次會議。記憶中滿足我的東西不多。喜歡開會的人不多，最好。為什么呢？知道會議是推動工作的最有效的手段。特別是企業，誰敢說你的企業一周不開會？可能沒有吧？整天不開會的企業也很少。假定大多數公司每天早上開會。員工滿意度是多少？都可以自己調查、調查、統計、統計。我不下結論。

　　另外，說到干部周會，形式上交時效性多，確實時效性很低。議題不明、事先準備不足、會議安排不合理、解決問題不及時。這就是企業的通病。

　　提高會議的控制力很重要。是所有管理者的必修課。

　　要通過管理技術才能做很多東西。但我認為，最重要的管理技巧有決策、交流、郵件、會議控制等等。每個人都有進步。

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