發布時間：2022.11.07 20:30作者：大企管理
績效管理的靈魂，管理者如何解決績效溝通問題？
績效溝通是績效管理過程中耗時最長、最重要、最能促進業務開展、最能產生效果的部分。
但是，很多企業的績效溝通不暢，整個績效管理系統出現了問題。
可以說，成果溝通才是成果管理的靈魂！
在溝通中，管理者和員工要進行充分的討論，才能就工作中的主要問題達成一致。實例：員工的基本工作職能是什么？員工的工作對實現組織目標有何幫助？一起回顧一下如何“工作完成得很好”？員工和管理者應該如何共同努力，保持、改善和利用當前的績效評價結果？如何衡量工作績效，識別和消除影響績效的障礙。
01影響績效溝通的三大因素
績效管理的靈魂，管理者如何解決績效溝通問題？
1.第一個影響因素是“能量”，由團隊成員之間互動的數量和質量決定。溝通的最佳形式是面對面，其次是電話或視頻，但要注意一個問題：參與電話或視頻會議的人越多，效果越差。通信效果最低的是電子郵件和文本文件。
2.第二個影響因素是“參與度”，反映團隊成員之間的能量分配。如果隊員們能夠平等地用同樣的力量相互溝通，參與度將會提高很多。如果團隊中只有一部分人能量高，參與度強，沒有其他成員多參與，這個團隊也不可能取得很高的成就。
3.第三個關鍵因素是“探索”，包括團隊和外部之間的溝通。探索本質上是關于團隊和外部團隊之間的互動。業績高的球隊與外界有更多的關系。創新需要新的視角和觀點，因此對具有創新使命的團隊至關重要。
資料顯示，外部探索和內部參與度不能輕易共存。這是因為團隊成員的能量需要用于兩種不同的用途。能源是有限的資源。用于自己團隊的能量越多(投入越多)，團隊外可用的能量(勘探)就越少。
但是兩者都需要。成功的團隊，特別是創新的團隊，在尋求外部資源的發現和整合方面交替進行。研究表明，團隊的能量和參與度都很高的時候，工作最有效，如果能量和參與度中的一個下降，成果也會下降。為了取得最佳成果，球隊領導人在加強能量和參與度的同時，必須在兩者之間取得良好的平衡。
02管理層如何做好績效溝通？
(1)要事先計劃要溝通的內容。
一般來說，績效溝通的內容包括六個方面。
階段工作目標，完成工作；
完成工作過程的優秀成果。
請指出需要改進的地方。
請說明公司領導或其他人對下屬工作的看法和意見。
協助下屬制定改善計劃。
制定和確認下一階段的績效工作目標、計劃。
(2)在不同的績效管理階段把握溝通的目的和重點。
績效計劃階段：溝通的目的和焦點是經理與員工討論績效目標和業務標準后達成協議。
績效咨詢階段：溝通的目的主要有兩個。一種是員工報告工作進展情況，或就工作中遇到的障礙向主管尋求幫助和解決辦法。另一種是管理人員及時糾正勞動者工作和目標計劃之間的偏差。
業績評價和反饋階段：員工和高管的溝通主要是為了在評價期間對員工的工作進行合理全面的評價。此外，管理層必須就員工問題的原因與員工溝通，共同決定下一步改善的重點。
在評價后改善業績和在職咨詢階段，溝通的目的主要是跟蹤糾正措施的執行情況并提供相關支持。
(3)無論是分配任務，還是指導員工，都要因材施教，有針對性地教導，要特別注意不同員工或同一員工的能力。
例如，對于工作任務不確切但動機強的員工，管理者可以使用指令性管理方法逐步指向。對于有一些想法，但認為難以獨立完成的員工，管理層要采取教練方式，不僅要從精神上鼓勵他，還要從各方面給予更多的指導。
管理層要想做好績效溝通，就要掌握績效溝通的幾個關鍵點，分析員工在完成任務中屬于什么階段，溝通就可以成為“法律”。
最后，關于如何解決績效溝通問題，許多HR擔心管理者如何重視績效溝通，積極參與績效溝通。但是我認為HR應該先從自己開始。
在日常工作中進行以績效溝通為目標的培訓，多宣傳績效面談，邀請公司高層管理人員分享績效溝通經驗，在公司內部營造績效溝通文化和氛圍。每年努力讓所有管理者至少參加一次績效溝通培訓。只有讓經理積極參與業績溝通，才能緩解HR的業績管理痛苦，并正確實施業績管理。
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